Hoe ruil ik mijn bestelling in?

Je hebt het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling één of meerdere producten om te ruilen. Als je je bestelling wilt ruilen, stuur je deze dan terug naar ons en wij zullen je retourzending zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.

Voordat je je bestelling retourneert voor een omruiling, dien je er zeker van te zijn dat het onderstaande geldt voor het product dat je retourneert:

  • Het product is in dezelfde staat als toen het werd ontvangen.
  • Het product zit in de originele verpakking met intacte labels en een beschermende sticker.
  • De producten worden rechtstreeks van onze website gekocht
  • Het product is niet aangepast met een gepersonaliseerd monogram
  • Wij accepteren geen retouren van cadeaubonnen

Om producten in je bestelling te retourneren of te ruilen, stuur je het pakket naar ons terug volgens de onderstaande instructies.

1. Registreer je retourzending op onze website via ons retourportaal: Retouren
2. Bij de registratie van je retourzending ontvang je informatie over waar je je retourzending naartoe moet sturen.
3. Druk het adresetiket af of voer het opgegeven adres handmatig in op je pakket.
4. Voeg een briefje toe aan het pakket, met vermelding van het product dat je wenst te ruilen.
5. Verzend je pakje en stuur het naar de post. Zorg ervoor dat je het retourbonnetje bewaart tot we je opnieuw aanschrijven! Houd er rekening mee dat jij als klant verantwoordelijk bent voor de retourkosten. Wij bieden momenteel geen gratis retouren aan.

Wat gebeurt er nu?
Wij zullen je een e-mail sturen wanneer wij beginnen met de behandeling van je inruiling. In de e-mail word je gevraagd of je het product wilt ruilen of een terugbetaling wilt aanvragen. Hou er rekening mee dat je de e-mail binnen 10 werkdagen moet beantwoorden om je ruil te kunnen afhandelen. Als je binnen 3 weken na je retourzending nog niets van ons heeft vernomen, neem dan hier contact met ons op.

Was dit artikel nuttig?