Voordat je je bestelling retourneert, moet je eerst ons retourbeleid lezen, dat vind je hier.
Registreer je retourzending
Om producten uit je bestelling te retourneren, registreer je je retourzending via ons retourportaal en volg je daar de instructies. Wanneer je je retourzending registreert, ontvang je informatie over hoe en waar je je retourzending naartoe kan sturen. Registreer hier je retourzending.
Retouretiket
Bij het aanmelden van je retourzending kan je kiezen of je de retourzending zelf wilt regelen of een retouretiket van IDEAL OF SWEDEN wilt kopen.
Als je ervoor kiest om een retourlabel van ons te kopen, wordt er na het aanmelden van de retourzending een pdf-bestand met een retourbon naar je e-mail gestuurd. Je plakt de retourbon aan de buitenkant van het pakket. Verwijder de vorige verzendbon uit het pakket of plak de retourbon erop om problemen te voorkomen. De kosten van de retourzending (€7,90) worden dan van je terugbetaling afgetrokken.
Ruilen
Als je een product wilt ruilen, volg dan hetzelfde proces als hierboven en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.
Lees meer:
Hebben jullie mijn retourzending ontvangen?
Ik heb mijn terugbetaling nog steeds niet ontvangen, hoe lang duurt dit?
Welke voorwaarden gelden er voor een retour?