Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Je hebt het recht om één of meerdere producten te retourneren voor een terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Voordat je je bestelling retourneert, die je je ervan te vergewissen dat het volgende overeenkomt met het product dat u retourneert.

  • Het product is in dezelfde staat als toen het werd ontvangen. Het product zit in de originele verpakking met intacte labels en beschermende stickers.
  • Het product wordt rechtstreeks via onze website gekocht
  • Het product is niet op maat gemaakt met een aangepast monogram

Om producten in je bestelling te retourneren, stuur je het pakket naar ons terug volgens onderstaande instructies.

1. Registreer je retourzending op onze website via onze retourportal 
2. Bij de registratie van je retourzending ontvang je informatie over waar je je retourzending naartoe moet sturen.
3. Druk het adresetiket af of voer het opgegeven adres handmatig in op je pakket.
4. Verzend je pakje en stuur het naar de post. Zorg ervoor dat je de retourbon bewaart tot we je opnieuw aanschrijven! Houd er rekening mee dat jij als klant verantwoordelijk bent voor de retourkosten. Wij bieden momenteel geen gratis retouren aan.

Wat gebeurt er daarna?
Wij sturen je een e-mail zodra wij je retourzending in behandeling nemen. In de e-mail word je gevraagd of je het product wilt ruilen of een terugbetaling wilt aanvragen. Hou er rekening mee dat je de e-mail binnen 10 werkdagen moet beantwoorden om je retourzending te kunnen afhandelen. Als je binnen 3 weken na je retourzending nog geen bericht van ons hebt ontvangen, neem dan hier contact met ons op.

Restituties
Het duurt 1-5 werkdagen voordat het geld wordt terugbetaald nadat we met de terugbetaling zijn begonnen. Het geld wordt automatisch teruggestort op de rekening waarvan de betaling is gedaan.

Als je een product met een kortingscode heeft gekocht, zullen wij je het bedrag dat je hebt betaald terugstorten. Bij campagnes zoals "1+1 gratis" moet je altijd een volledige teruggave doen voor een terugbetaling. Als je hebt deelgenomen aan een actie waarbij je korting hebt gekregen voor meerdere gekochte producten, wordt de prijs aangepast aan de voorwaarden die golden tijdens jouw aankoop.

Was dit artikel nuttig?