Welke voorwaarden gelden er voor een retour?

Je hebt het recht om - binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling - één of meerdere producten te retourneren voor een terugbetaling. Voor alle aankopen die in de periode van 30 oktober t/m 24 december 2022 zijn gedaan, geldt een verlengde retourtermijn t/m 31-01-2023.

Om je retour te kunnen goedkeuren moet aan de volgende voorwaarden zijn voldaan:

  • Het product verkeert in dezelfde staat als toen het werd ontvangen.
  • Het product zit in de originele verpakking met intacte labels en beschermende stickers.
    Gelieve op te merken dat plastic hoesjes met een barcode onderdeel uitmaken van de originele verpakking.
  • Het product is niet speciaal op maat gemaakt en/of middels een monogram gepersonaliseerd.
  • Het product is geen hygiëneproduct dat om gezondheids- of hygiëneredenen niet kan worden teruggezonden (bv. gezichtsmaskers)

Let ook op:

  • Producten die op onze website zijn gekocht kunnen niet worden geruild / geretourneerd in onze winkels.
  • Jij als klant betaalt de retourkosten. Denk eraan om altijd uw retourbon van uw postagent te bewaren totdat we contact met u hebben opgenomen over uw retourzending.
  • We accepteren geen retours voor Gift Cards/cadeaubonnen.

Ruilen

Als je een product wilt ruilen, retourneer je het niet-gewenste product voor een terugbetaling en plaats je vervolgens voor het gewenste item een nieuwe bestelling op onze website.

Terugbetaling bij acties en/of aanbiedingen

Als je een terugbetaling wilt ontvangen, hou er dan rekening mee dat we de betaalde prijs zullen terugbetalen. Als je een actie-/aanbiedingsprijs hebt betaald, wordt logischerwijs de gereduceerde prijs terugbetaald. Als je tijdens een campagne hebt gewinkeld, behouden wij ons het recht voor om je de aanbieding/korting te weigeren als je bestelling na terugkomst niet meer voldoet aan de voorwaarden om deel te nemen aan de aanbieding/korting. 

Bijvoorbeeld: Heb je bij je bestelling een kortingscode gebruikt waarbij gold dat je voor een minimum orderbedrag moet bestellen? En komt het bedrag na het retourneren van je artikelen onder dit minimum orderbedrag uit? Dan behouden we ons het recht voor om de bijbehorende kortingscode van je order te verwijderen.

Indien je een terugbetaling wilt ontvangen voor een pakketdeal (bijv. 3 halen = 2 betalen), dan dient je de volledige bestelling te retourneren.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Was dit artikel nuttig?