注文した商品はどこにありますか?

お客様の商品が当社の倉庫から出荷されましたら、発送情報をお客様にメールでお知らせします。お客様が選ばれた配送業者により、商品はお客様の自宅か引き取り先へ配送されます。郵便であれば、お近くの郵便局へ商品を配達するよう選べます。確認メールでは、お客様の商品または追跡方法についての関連情報を確認していただけます。商品購入後、24時間以内に確認メールをお受け取りになっていない場合は、

迷惑メールフォルダを確認していただき、それでも届いていないならば、当社のカスタマーサービスにお問い合わせください。商品の追跡追跡番号は、商品を追跡する時に必要になります。その番号は発送情報メールでご確認いただけます。

Deutsche Post で配達される商品は、追跡番号が送られる前にフランクフルトの物流センターで登録される必要があるのでご留意ください。通常2-3日掛かります。それ故、商品が発送された初日に情報が届かなくても心配なさらないでください。

Deutsche Post
DHL
PostNord
Royal Mail
UPS
USPS

ご注文から14日以上経過しても商品が届かない場合は、このページの「お問い合わせ」 ボタンを押してお問い合わせください。

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