Comment retourner ma commande ?

Vous pouvez nous retourner un ou plusieurs articles et bénéficier d’un remboursement pendant 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Avant de retourner votre commande, assurez-vous que les conditions ci-dessous s'appliquent bien à l'article que vous nous renvoyez :

  •  L'article est dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. L'article est dans son emballage d'origine, accompagné de ses étiquettes intactes et de son autocollant protecteur.
  • L'article a été acheté directement sur notre site Internet.
  • L'article n'a pas été engravé d'un monogramme personnel.

Pour retourner des articles de votre commande, merci de nous les renvoyer par voie postale en respectant les instructions ci-dessous.

1. Enregistrez votre demande de retour sur notre site Internet via notre portail retours: Retours .
2. Au moment de l'enregistrement, vous recevrez l'adresse à laquelle retourner vos articles.
3. Imprimez l'étiquette de retour.
4. Affranchissez votre colis et remettez-le à l'agent postal. Assurez-vous de bien conserver le reçu de votre envoi jusqu'à ce que nous vous contactions ! Veuillez noter qu'en tant que client, les frais de retour sont à votre charge. À ce jour, nous ne proposons pas de retours gratuits.

Que se passera-t-il ensuite ?
Nous vous contacterons dès que nous commencerons à traiter votre demande de retour. Dans ce courriel, nous vous demanderons si vous souhaitez procéder à un échange ou bien à un remboursement. Veuillez noter que le traitement de votre retour peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas de réponse de notre part dans les 3 semaines suivant le retour de votre commande, veuillez nous contacter ici.

Remboursement
Une fois que nous avons confirmé votre remboursement, il faut environ 1 à 5 jours ouvrables pour que le montant apparaisse sur votre compte bancaire. Les fonds seront automatiquement déposés sur le compte avec lequel le paiement a été effectué.

Veuillez noter que nous vous rembourserons le montant effectivement payé. Ainsi, si votre achat a fait l'objet d'une promotion, c'est le montant soldé que vous avez payé qui vous sera remboursé. Si vous avez participé à une promotion pour laquelle vous avez reçu une réduction, vous serez remboursé(e) du montant ajusté en fonction des conditions applicables au moment de votre achat. Pour les achats groupés (par ex. « 3 pour le prix de 2 »), vous devez nous retourner la commande au complet pour pouvoir bénéficier d'un remboursement.

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