Quelle est votre politique de retour ?

Vous avez le droit de retourner un ou plusieurs produits pour un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. 

 

Pour que votre retour soit approuvé, les critères suivants doivent être remplis:

 

  • Le produit doit être dans le même état que lors de sa réception.
  • Le produit doit être dans son emballage d'origine avec des étiquettes et des autocollants de protection intacts. Veuillez noter que les couvertures en plastique avec un code-barres font partie de l'emballage d'origine.
  • Le produit ne doit pas être fait sur mesure avec un monogramme ou une personnalisation
  • Le produit n'est pas un article d'hygiène qui ne peut pas être retourné pour des raisons de santé et d'hygiène (par exemple, masques faciaux)

 

Veuillez également noter:

 

  • Les produits ne peuvent pas être échangés chez nos revendeurs.
  • Que vous en tant que client payez les frais de retour. N'oubliez pas de toujours conserver votre accusé de réception de l'agent postal jusqu'à ce que nous vous ayons contacté au sujet de votre retour.
  • Nous n'acceptons pas les retours sur cartes-cadeaux.

 

Échange

Pour échanger un produit, veuillez retourner le produit pour un remboursement et passer une nouvelle commande sur notre site Web.

 

Remboursement sur une promotion ou un ordre de vente

Si vous souhaitez un remboursement, veuillez noter que nous vous rembourserons le prix payé. Si vous avez reçu un prix promotionnel, le prix réduit sera remboursé. Si vous avez fait des achats pendant une campagne, nous nous réservons le droit de vous refuser l'offre/la remise si votre commande, après retour, ne remplit plus les conditions pour participer à l'offre/la remise. 

 

Par exemple : Si vous avez utilisé un code de réduction pour votre commande qui vous obligeait à commander pour un certain montant, nous nous réservons le droit de vous refuser le code de réduction si le montant après retour de vos articles est inférieur à celui requis pour utiliser le code de réduction.

 

Pour les achats avec des offres forfaitaires (exemple: 3 pour le prix de 2) la totalité de la commande doit être retournée pour un remboursement.

Informations sur la façon de faire un retour.

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