Où se trouve ma commande ?

Quand votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un courriel contenant les informations relatives à sa livraison. En fonction de la méthode de livraison que vous avez choisie, le colis sera livré à votre adresse personnelle ou bien au point de retrait le plus proche de celle-ci. Veuillez noter que le service postal peut choisir de livrer le colis au point de retrait le plus proche de votre domicile.

Le courriel de confirmation contient toutes les informations relatives à votre colis et à son suivi. Si vous ne recevez pas ce courriel de confirmation dans les 24 heures suivant votre achat, pensez à vérifier le dossier des courriers indésirables, puis contactez notre service clientèle s'il ne s'y trouve pas.

Suivre votre colis
Le numéro de suivi vous permet de suivre votre colis. Vous le trouverez dans le courriel reprenant les informations de livraison.

Veuillez noter que les colis expédiés par Deutsche Post DHL doivent d'abord être enregistrés au centre logistique de Francfort avant que leurs informations de suivi ne puissent être communiquées, ce qui prend généralement de 2 à 3 jours.

Deutsche Post DHL 
Helthjem
PostNord
Royal Mail
UPS
USPS

 Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 14 jours suivant votre achat, merci de contacter notre service clientèle ici.

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