Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Sie haben das Recht, ein oder mehrere Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt der Ware für eine Rückerstattung an uns zurückzusenden.
Bevor Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass die folgenden Punkte zutreffen:

  • Der Artikel befindet sich in dem gleichen Zustand, in dem er erhalten wurde. Der Artikel befindet sich in seiner Originalverpackung und jegliche Etiketten und Siegel sind daher unbeschädigt.
  • Der Artikel wurde direkt über unseren Onlineshop bestellt.
  • Der Artikel wurde nicht mit einem persönlichen Monogramm versehen.

Um einen oder mehrere Artikel zurückzugeben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Registrieren Sie Ihre Rückgabe über das Rückgabe-Portal auf unserer Webseite: Rückgabe
2. Während der Registrierung erhalten Sie Informationen darüber, an welche Adresse Sie das Paket senden müssen.
3. Drucken Sie das Adressetikett aus oder schreiben Sie die Adresse per Hand auf das Paket.
4. Frankieren Sie das Paket mit dem nötigen Porto und geben Sie es bei der Post ab. Bitte bewahren Sie den Rückschein solange auf, bis wir uns bei Ihnen melden! Bitte beachten Sie außerdem, dass wir aktuell keinen kostenlosen Rückversand anbieten und Sie als Kunde deshalb selber für die Kosten Ihrer Rücksendung aufkommen müssen.

Was passiert als nächstes?
Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, sobald wir mit der Bearbeitung Ihrer Rücksendung begonnen haben. In der E-Mail werden wir Sie fragen, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Rückgabe bis zu 10 Arbeitstage in Anspruch nehmen kann. Wenn Sie auch 3 Wochen nachdem Sie Ihre Rücksendung aufgegeben haben noch nichts von uns gehört haben, kontaktieren Sie uns bitte hier.

Rückerstattung
Nachdem wir Ihre Rückerstattung veranlasst haben, dauert es in der Regel 1–5 Werktage, bis Sie das Geld erhalten. Der Betrag wird Ihnen automatisch auf dasselbe Konto zurückerstattet, von dem aus Sie die Zahlung veranlasst haben.

Bitte beachten Sie, dass Sie den Betrag zurückerstattet bekommen, den Sie gezahlt haben. Wenn Sie zum Beispiel etwas zu einem Angebotspreis gekauft haben, bekommen Sie den Angebotspreis zurückerstattet. Wenn Sie an einer Verkaufsaktion teilgenommen haben, bei der Sie einen Rabatt erhalten haben, wird die Höhe Ihrer Rückerstattung nach den Konditionen der Verkaufsaktion angepasst. Bei sogenannten Angebotspaketen (z. B. „3 FÜR 2“-Angebote), müssen Sie die gesamte Bestellung zurückgeben, um eine Rückerstattung zu erhalten.

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