Sie haben das Recht, ein oder mehrere Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen eine Rückerstattung zurückzusenden.
Bitte beachten Sie, dass die von der Deutschen Post aufgedruckte Adresse auf Ihrem Paket nicht unsere Retouradresse ist. Diese Adresse ist ausschließlich für die Deutsche Post vorgesehen.
Damit wir Ihre Rücksendung akzeptieren können, müssen die folgenden Kriterien erfüllt sein:
- Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt.
- Das Produkt sollte sich in der Originalverpackung befinden, jegliche Etiketten und Siegel müssen daher unbeschädigt sein. Bitte beachten Sie, dass Plastikhüllen mit einem Barcode zu der Originalverpackung gehören.
- Das Produkt darf nicht mit einem Monogramm oder einer Personalisierung versehen sein
- Das Produkt ist kein Hygieneartikel, der aus Hygiene- und Gesundheitsgründen nicht zurückgegeben werden kann (z. B. Gesichtsmasken.)
Bitte beachten Sie auch:
- Die Produkte können nicht bei unseren Händlern umgetauscht werden.
- Dass Sie als Kunde die Rücksendekosten bezahlen. Denken Sie daran, Ihren Rücksendeschein vom Postagenten immer aufzubewahren, bis wir Sie bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktiert haben.
- Wir akzeptieren keine Rückgabe von Gutscheine.
Umtausch
Um ein Produkt umzutauschen, senden Sie bitte das Produkt für eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf unserer Website auf.
Rückerstattung bei einer Aktion oder einer Bestllung
Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, beachten Sie bitte, dass wir den bezahlten Preis zurückerstatten. Wenn Sie einen Aktionspreis erhalten haben, wird der ermäßigte Preis zurückerstattet. Wenn Sie während einer Aktion eingekauft haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen das Angebot/den Rabatt zu verweigern, wenn Ihre Bestellung nach der Rücksendung nicht mehr die Bedingungen für die Teilnahme an dem Angebot/Rabatt erfüllt.
Zum Beispiel: Wenn Sie einen Rabattcode für Ihre Bestellung verwendet haben, bei dem Sie einen bestimmten Betrag bestellen mussten, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den Rabattcode zu verweigern, wenn der Betrag nach der Rücksendung Ihrer Artikel niedriger ist als der Betrag, der für die Verwendung des Rabattcodes erforderlich war.
Bei Käufen mit Pauschalangeboten (Beispiel: 3 zum Preis von 2) muss die gesamte Bestellung gegen Rückerstattung zurückgegeben werden.