Din ret til returnering eller ombytning gælder ikke for produkter, der er produceret med specielle kundekrav, eller som er skræddersyet efter kundens personlige ønsker (f.eks. produkter med tilpassede funktioner eller print, såsom personaliserede monogrammer).
Den specialfremstillede vare produceres efter en individuel kundeanmodning, og kan derfor hverken byttes eller returneres.